Kursen varvar teori med diskussioner, men innehåller inte några tekniska ”labbar”.

Undervisare: Martin Lidholm (läs profil), Peter Andersson (läs profil)
Tid: 30-31 maj 2012
Plats: Brunnsgatan 21, Stockholm
Målgrupp: Systemägare Microsoft Lync Server 2010
Kostnad: SEK15.500 (exklusive moms) per person inklusive utbildningsmaterial och middag första kvällen
Anmälan och frågor:
telefon +46 8 465 01370
training@uclarity.com Innehåll: 

Lync arkitektur
För att bemästra Lync-plattformen krävs förståelse för hur arkitekturen ser ut och vilka komponenter som gör vad. Vi går grundligt igenom plattformens uppbyggnad och arkitektur samt relation till andra system och infrastrukturella komponenter som Active Directory, DNS m.m.

Lync´s påverkan på nätverket
Med realtidsapplikation som Lync som användar både ljud och bild på nätet skapas en ny typ av nätverkstrafik som de flesta aldrig haft förut. Att förstå hur man möter dessa nya krav är viktigt för att lösningen ska resultera i en positiv upplevelse för användaren. Vi går igenom trafikmönstren för Lync för att förstå vilka krav det ställer på nätverket. Vi tittar även på hur vi genom Monitoring Server kan se hur samtalskvalitén varit på telefonsamtal och möten för att kunna vidta rätt åtgärder där det varit problem.

Extern publicering av Lync mot Internet
Med verktyg som Lync skapas fantastiska möjligheter att arbeta varsomhelst och med vemsomhelst. Vi går igenom hur publiceringen mot Internet fungerar samt vilka möjligheter som finns till att styra vem som får göra vad.

Hur får vi nöjda användare och positiv nytta?
Om vi får våra användare att se nyttan av en modern kommunikationsplattform och använda den aktivt kommer organisationer inte bara att spara pengar utan även bli effektivare och dessutom skapa ett bättre arbetsklimat. Men hur bra vi än gör den tekniska implementationen kommer vi inte nå hela vägen fram om vi inte lyckas kommunicera hur och varför man använder verktygen och får in det i verksamhetens processer. Rätt utbildningsinsats, rätt utrustning och rätt arbetsmiljö är förutsättningar för en lyckad implementering.

Rollen som systemägare för Lync
Din roll som systemägare av Lync innebär att du ska skapa nöjda användare, samtidigt som du ska erbjuda en kostnadseffektiv tjänst och dessutom kunna påvisa det. Vi ger dig tips och råd för vilken organisation du bör skapa omkring dig, och hur ska du visa upp att din plattform är kostnadseffektiv och lever upp till verksamhetens förväntningar Program  

Dag 1:

• Introduktion
  • Vad är Lync?
• Lync arkitektur
  • Topologi
  • Kommunikation (Trafikflöden)
  • Relation med andra system (Active Directory, Microsoft Office, Microsoft Exchange, Videosystem)
• Extern publicering mot Internet
  • Federering och Public IM Connectivity (PIC) (Öppen eller stängd federering, PIC, funktionalitet och provisioning)
  • Remote Access
  • Externa deltagare i möten
  • Säkerhetsaspekter vid extern åtkomst
• Kvällsaktivitet: ”After Work” och middag med UClarity.

Dag 2:

• Påverkan på nätverket
  • Hur mycket trafik genererar Lync på nätet?
  • Quality of Experience och Monitoring Server
• Hur får organisationen ut nyttan från Lync lösningen?
  • Definition av nytta och mål
  • Hur skapar man ett ”marknadsprogram” för att påverka användarna och användningen för att maximera effekten
  • Exempel på aktiviteter och verktyg för att maximera användning
  • Hur mäter man verksamhetsnytta
  • Vilket ansvar har du som systemägare
• Rollen som systemägare
  • Organisation (UC-Råd)
  • Statistik från helpdesk
  • Lösnings-roadmap
  • Statistik om användning
  • Kostnadskontroll och budgetering

Nu med alla digitala kommunikationsmedel och kanaler har störningarna växt till ett allvarligt problem för många anställda och organisationer. Att man är ”upptagen” (t.ex. jobbar) betyder därför inte alltid längre att man är ”produktiv”.

De flesta människor blandar sociala medier (t.ex. Facebook, Twitter, LinkedIn) med affärsrelaterad kommunikation. Många jobbar med alla kanaler samtidigt och det finns ingen naturlig gräns mellan dem längre. Dessutom håller många större organisationer och företag på med att skapa egna interna sociala nätverk för organisationen vilket inte gör det enklare för anställda att hålla koll på kommunikationen. Samtidigt finns alla ”klassiska” kanaler som e-post och telefoni som också bidrar till att öka flödet av kommunikation till den anställda!

Vi hör ständigt hur ”Unified Communications” som teknologilösning kommer att göra oss mera produktiva, reducera resandet och skapa bättre relationer med våra kollegor och kunder. Det finns absolut en bra sida av allt detta. Men det finns också en nackdel: avbrott och distraktioner. Distraktioner begränsar fokuserat arbetstid. Distraktioner kan resultera i förlorad tid och kräva omstart av arbetsuppgifter gång på gång. Distraktioner kostar pengar och tappad produktivitet för anställda och verksamheten!

I takt med att teknologin utvecklas kommer distraktionerna bara att öka. En del av lösningen kan vara att jobba mera aktivt med nya teknologier som på ett smart sätt kommunicera ut ens tillgänglighet (även kallat ”Presence”). Men det är ännu viktigare att börja jobba med beteendeförändringar för både den som kontaktar och den som är mottagaren för kommunikationen.
Problemet med många samtidiga kommunikationskanaler idag är att de inte alltid hänger ihop och fungerar helt oavhängigt av varandra. Att få alla kanaler att hänga ihop kommer vara en svår uppgift eftersom flera och nya kanaler adderas varje dag.
Ett annat problem är att många idag har mer  än en kommunikationsenhet påslagen samtidigt (t.ex. telefon, PC, smartphone…) vilket kan resultera i många samtidiga distraktioner.

Det faktiska problemet med digitala distraktioner är inte själva händelsen men det faktum att det tar lång tid att ”återhämta” sig från en distraktion och återgå till det man höll på med att ”producera”. En studie visade faktisk att digitala distraktioner nu är mera störande (negativ effekt på produktiviteten) för anställda än distraktioner från andra människor (”I Can’t Get My Work Done! How Collaboration & Social Tools Drain Productivity,”).
Samma studie visade även att det blir kortare och kortare tid mellan digitala distraktioner vilket kraftigt har reducerat produktiviteten för många anställda. Studien visade att 45 % endast kunde jobba cirka 15 minuter innan nästa digitala distraktion. 32 % svarade att de hade cirka 30 minuter mellan distraktioner och endast 23 % påstod att de kunde jobba mer än 60 minuter utan avbrott.

Det finns en ökande debatt kring digitala distraktioner och hur man löser problemet. Det finns ingen enkel lösning på problemet, men vår erfarenhet från området pekar på att mycket handlar om ändrat beteende för individer och organisationer. Förändring av beteende tar alltid tid och måste planeras noggrant för att uppnå önskat effekt. Detta är något vi jobbar intensivt med för en stor del av våra kunder.
Om du upplever problemet själv i din vardag och på din arbetsplats, så är här ett par enkla tips som du kan börja med:

1. Läs e-post i intervaller (t.ex. varje timme eller ett par gånger om dagen), inte direkt när de anländer
2. Slå av Outlook pop-up fönstret som aktiveras varje gång du får en nu e-post
3. Om möjligt, jobba hemma med alla terminaler avstängd när du ska ha full koncentration
4. Jobba aktivt med din elektroniska kalender och med ”Presence” om du har möjlighet
5. Slå av alla automatiska varningar/ uppdateringar från Facebook, LinkedIn etc.
6. Glöm inte att du ibland är källan för digitala störningar för andra

Om du vill läsa mera om ämnet finns det en del intressanta artiklar här:

• Newsweek, Feb 27, 2011 – ”I Can’t Think!” – The Twitterization of our culture has revolutionized our lives, but with an unintended consequence–our overloaded brains freeze when we have to make decisions.
• Time Magazine, Feb. 11, 2011 – ”Wired for Distraction?” – Like it or not, social media are reprogramming our children’s brains. What’s a good parent to do?
• The New York Times – a 7-part series called ”Your Brain on Computers” looks at how a deluge of data can affect the way people think and behave.

Och här är ett par bra citat som jag hittade:

• ”Studies of office workers who use computers reveal that they constantly stop what they’re doing to read and respond to incoming e-mails. It’s not unusual for them to glance at their inbox 30-40 times an hour (though when asked how frequently they look, they’ll give an much lower figure).”
• ”Sixty five percent of North Americans spend more time with their computer than with their spouse.” (Johnson, Steven, Interface Culture: How New Technology Transforms the Way We Create and Communicate, 1997; as quoted in The Tyranny of Email, J. Freeman, p. 95).

Hör av dig till oss för en vidare diskussion.

Dock var det inget år där nya revolutionerande innovationer eller produkter blev introducerat på marknaden. Året var kännetecknat av konsolidering, mognat av befintliga lösningar samt acceleration av existerande trender.

Nedan har vi försökt att samla de viktigaste händelser som vi tycker formade året 2011:

1. Steve Jobbs avlider! En fantastisk innovatör och entreprenör gick bort. Jobs han revolutionera en handfull marknader (PC, musik, animerat film, mobiltelefoner) och lämnade efter sig ett vacuum som jag hoppas både Apple och konkurrenter förmår att fylla med nya spännande produkter, tjänster och innovationer.
2. Uppköp och konsolidering:
   • Microsoft köper Skype: överraskande uppköp som resultera i många spekulationer om hur Microsoft kommer att nyttja och positionera Skype i sin portfölj av produkter och tjänster. Flera frågor än svar och Microsoft har väl fortfarande inte riktigt svarat direkt på hur Skypes framtid kommer se ut som en del av Microsoft familjen.
   • Polycom köper HPs Halo samt webbaserat videokonferenslösning för mobila enheter
   • Google köper Motorola Mobility och förstärker sin position som nummer ett på marknaden för smartphones
3. Molntjänster flyttar sig vidare i Gartners hypecurve. Dock är det fortfarande en omogen marknad som måste utvecklas ett par år till innan vi kommer att se seriösa migreringar och satsningar från stora organisationer.
4. Smartphones och surfplattor intar permanent plats i många organisationer som inser affärsnyttan och fördelarna med mobilitet för medarbetare. Ingen iPhone 5 under 2011 och ingen ny utmanare i sikte. Windows Phone 7 mognar som operativsystem och Nokia-Microsoft samarbetet lansera första telefonen som dock inte blir brett tillgänglig.
5. Explosion för datatrafik i mobila nätverk. Surfupplevelsen på smartphones stagnera i Svenska storstäder och operatörerna kämpar för att hålla priserna uppe och trafiken nere.
6. 4G lanseras i begränsat omfång men lurarna fattas.
7. Microsoft och Cisco är tydliga och dominerande marknadsledare för integrerade kommunikationslösningar.
8. Cisco samlar sin plattform för Unified Communication och utgör ett starkt lösningsalternativ som helhetsplattform, där det som står ut från tidigare är en enhetlig klient (Jabber) i PC, smarphone och platta som tillåter deltagande i web- och videomöten ”from any device”.
9. Microsoft Lync Server 2010 tar fart och ses nu mera som en möjlig avtagare till den traditionella telefonväxeln för många organisationer. Gartner inkludera för första gång Microsoft som en seriös leverantör av telefonlösningar i deras Magic Quadrant för Corporate Telephony Systems.

Mattias Boss, senior konsult inom telefoni och UC har börjat på konsultbolaget UClarity AB.

– Den traditionella ”Nordiska” telefonilösningen, med hänvisning, telefonist och mobila anknytningar, är på väg in i en ny utvecklingsfas. Antigen köps telefoni som tjänst hos en operatör eller också baseras den på mjukvara-baserad kommunikationsplattform från ledande leverantörer såsom Avaya, Cisco eller Microsoft och med integration mot verksamhetssystem för ett ge maximal effekt.

Utvecklingen går mot mer centraliserade och integrerade kommunikationssystem där telefoni, webb/videokonferens, e-post, chatt och närvarohantering lever i symbios. UClaritys affärsidé att kombinera teknisk expertis inom telekom och IT samt kunskap kring kravställning och införande av moderna kommunikationslösningar i verksamheter är precis vad som behövs; därför tycker jag det skall bli oerhört spännande att börja jobba på UClarity, säger Mattias Boss.

Mattias Boss har lång erfarenhet inom telekom och integrerade kommunikationslösningar. Han kommer senast från Logica där han jobbade som teknisk konsult och arkitekt med design och implementation av telefonifokuserade lösningar baserat på Microsoft Office Communications Server 2007 och Microsoft Lync Server 2010. Innan Logica jobbade Mattias på TDC, Ericsson Enterprise, Aastra och Netwise med integration av hänvisningssystem och telefonistapplikationer mot ledande växelleverantörer.

–  Mattias har många års erfarenhet från ”klassisk” telefoni och även djup förståelse kring nästa  generations kommunikationsplattformar från bland annat Microsoft, Cisco och IBM. För att kunna leva upp till användarnas krav måste man kunna kombinera mera traditionella telekomkunskaper med moderna IT och Mattias Boss har denna unika kombination av teknisk erfarenhet, säger Niklas Olsson, VD UClarity AB.

På UClarity kommer Mattias huvudsakligen att arbeta med teknisk kravställning, design, arkitektur och införande av moderna integrerade kommunikationslösningar med fokus på telefoni, telefonist- och hänvisningsapplikationer samt integration mot ledande växelleverantörer.

Om UClarity

UClarity är ett oberoende konsultföretag och Nordens ledande aktör inom området för integrerade kommunikationslösningar (även kallat Unified Communication). Baserat på en unik metodologi som utgår från verksamhetens behov av kommunikations- och samarbetslösningar ser vi till att tekniken inte blir ett egenvärde utan en möjliggörare för verksamhetsnytta. UClarity består av seniora konsulter med mångårig erfarenhet från IT och telekom och vår tjänsteportfölj sträcker sig från strategisk rådgivning, teknisk arkitektur, upphandling till implementering och utbildning.

It´s all about U, we help companies to C

För mer information kontakta:
Christer Holm

UClarity AB
Tel: +46 734-19 80 15
E-post: christer.holm@uclarity.com
Webb: www.uclarity.se

Undervisare: Martin Lidholm (läs profil), Peter Andersson (läs profil)
Tid: 17-18 januari 2012
Plats: Brunnsgatan 21, Stockholm
Målgrupp: Systemägare Microsoft Lync Server 2010
Kostnad: SEK15.500 (exklusive moms) per person inklusive utbildningsmaterial och middag första kvällen
Anmälan och frågor:
telefon +46 8 465 01370
training@uclarity.com Innehåll: 

Lync arkitektur
För att bemästra Lync-plattformen krävs förståelse för hur arkitekturen ser ut och vilka komponenter som gör vad. Vi går grundligt igenom plattformens uppbyggnad och arkitektur samt relation till andra system och infrastrukturella komponenter som Active Directory, DNS m.m.

Lync administration
Lync Server 2010 har ett antal olika administrationsverktyg. Vi går i genom Topology Builder, Lync Control Panel och Lync Management Shell och visar hur du sköter de dagliga uppgifterna och ser att systemet fungerar som det ska.

Lync´s påverkan på nätverket
Med realtidsapplikation som Lync som användar både ljud och bild på nätet skapas en ny typ av nätverkstrafik som de flesta aldrig haft förut. Att förstå hur man möter dessa nya krav är viktigt för att lösningen ska resultera i en positiv upplevelse för användaren. Vi går igenom trafikmönstren för Lync för att förstå vilka krav det ställer på nätverket. Vi tittar även på hur vi genom Monitoring Server kan se hur samtals kvalitén varit på telefonsamtal och möten för att kunna vidta rätt åtgärder där det varit problem.

Extern publicering av Lync mot Internet
Med verktyg som Lync skapas fantastiska möjligheter att arbeta varsomhelst och med vemsomhelst. Vi går igenom hur publiceringen mot Internet fungerar samt vilka möjligheter som finns till att styra vem som får göra vad.

Hur får vi nöjda användare?
Om vi får våra användare att se nyttan av en modern kommunikationsplattform och använda den aktivt kommer organisationer inte bara att spara pengar utan även bli effektivare och dessutom skapa ett bättre arbetsklimat. Men hur bra vi än gör den tekniska implementationen kommer vi inte nå hela vägen fram om vi inte lyckas kommunicera hur man använder verktygen och får in det i verksamhetens processer. Rätt utbildningsinsats, rätt utrustning och rätt arbetsmiljö är förutsättningar för en lyckad implementering.

Rollen som systemägare för Lync
Din roll som systemägare av Lync innebär att du ska skapa nöjda användare, samtidigt som du ska erbjuda en kostnadseffektiv tjänst och dessutom kunna påvisa det. Vi ger dig tips och råd för vilken organisation du bör skapa omkring dig, och hur ska du visa upp att din plattform är kostnadseffektiv och lever upp till verksamhetens förväntningar Program  

Dag 1:

• Introduktion
  • Vad är Lync?
• Lync arkitektur
  • Topologi
  • Kommunikation (Trafikflöden)
  • Relation med andra system (Active Directory, Microsoft Office, Microsoft Exchange, Videosystem)
• Lync administration
  • Verktyg
  • Policies
  • Klienthantering (Deployment, Provisioning)
• Extern publicering mot Internet
  • Federering och Public IM Connectivity (PIC) (Öppen eller stängd federering, PIC, funktionalitet och provisioning)
  • Remote Access
  • Externa deltagare i möten
  • Säkerhetsaspekter vid extern åtkomst
• Kvällsaktivitet: ”After Work” och middag med UClarity.

Dag 2:

• Påverkan på nätverket
  • Hur mycket trafik genererar Lync på nätet?
  • Quality of Experience och Monitoring Server
• Hur får vi nöjda användare?
  • Devices
  • Utbildning
  • Mötesteknik (hur skiljer ett virtuellt möte med ett fysiskt)
  • Miljö
  • Användarundersökningar
• Rollen som systemförvaltare
  • Organisation (UC-Råd)
  • Statistik från helpdesk
  • Lösnings-roadmap
  • Statistik om användning
  • Kostnadskontroll och budgetering

]]> http://www.uclarity.se/uclarity-utbilding-for-microsoft-lync-systemforvaltare/feed/ 0 http://www.uclarity.se/erfaren-telefoniexpert-till-uclarity/ http://www.uclarity.se/erfaren-telefoniexpert-till-uclarity/#comments Sun, 11 Sep 2011 19:28:51 +0000 Peter Andersson http://www.uclarity.se/?p=1619 Ola Fagerström, erfaren telekomkonsult inom området för integrerade kommunikationslösningar har börjat på konsultbolaget UClarity AB.

– Det finns stora förbättringsmöjligheter för telefonister och handläggare i Contact Center med moderna kommunikationsverktyg. Historiskt har det endast varit telefoni som gällt men nu är det multikanalhantering inklusive e-post, chatt och integration med sociala media som gäller. Utmaningen är att få IT, telekom och operatörstjänster att samverka för att möjliggöra en positiv användarupplevelse och effektivare handläggning av kundärenden. UClaritys affärsidé att kombinera teknisk expertis inom telekom och IT med kunskap kring effektivt införande av moderna kommunikationslösningar i större verksamheter är precis vad som behövs; därför tycker jag det skall bli oerhört spännande att börja jobba på UClarity, säger Ola Fagerström

Ola Fagerström har lång erfarenhet inom telekom och integrerade kommunikationslösningar. Han kommer senast från TDC där han jobbade som lösningsarkitekt med design och implementation av hänvisnings-, telefonist- och Contact Center-applikationer mot växlar från Aastra, Alcatel, Avaya, Cisco och Microsoft. Innan TDC jobbade Ola Fagerström som tekniker på Teleoffice.

–  Vi är mycket glada att Ola har valt att börja på UClarity. Det finns ett underskott av konsulter som kan hantera ”klassisk” telefoni och integration mot verksamhetssystem samt moderna IT-kommunikationssystem . Ola kommer att förstärka vårt team av teknik- och verksamhetsspecialister för UC-området, säger Niklas Olsson, VD UClarity AB.

På UClarity kommer Ola huvudsakligen att arbeta med teknisk kravställning, lösningsarkitektur, utbildning och införande av integrerade kommunikationslösningar med fokus på telefonist- och Contact Center-applikationer samt integration mot ledande växelleverantörer.

Om UClarity

UClarity är ett oberoende konsultföretag och Nordens ledande aktör inom området för integrerade kommunikationslösningar (även kallat Unified Communication). Baserat på en unik metodologi som utgår från verksamhetens behov av kommunikations- och samarbetslösningar ser vi till att tekniken inte blir ett egenvärde utan en möjliggörare för verksamhetsnytta. UClarity består av seniora konsulter med mångårig erfarenhet från IT och telekom och vår tjänsteportfölj sträcker sig från strategisk rådgivning, teknisk arkitektur, upphandling till implementering och utbildning.

It´s all about U, we help companies to C

För mer information kontakta:
Christer Holm

UClarity AB
Tel: 0734-19 80 15
E-post: christer.holm@uclarity.com
Webb: www.uclarity.se

Gartners konklusioner är att marknaden äntligen håller på att mogna för denna typ av lösningar och att det är paketerade UC-lösningar (UC-suites) från stora leverantörer som dominerar. Detta kan dock bli ett dilemma för kunder som ställs inför ett val mellan en integrerat lösning från en specifik leverantör eller en samling av best-of-breed lösningar. Enligt Gartner är det inte alla funktioner i de integrerade lösningar som är tillräckligt bra för organisationer och deras användare som ständigt blir mera och mera krävande och avancerade.

Gartner rekommenderar inte organisationer att välja integrerade lösningar för än alla funktioner är tillräckligt bra och uppfyller individuella krav och behov. Detta håller jag med om och det viktigaste är alltid att låta krav och behov styra vilka lösningar man väljar som organisation. Dock bör man bevaka utvecklingen samt analysera kostnader som jo alltid kommer att öka om man som organisation väljar själv att integrera komponenter från separata leverantörer.

Läs hela analysen här ”Magic Quadrant for Unified Communications”,  22 August 201, Bern Elliot, Steve Blood

Martin Malm, erfaren arkitekt inom området för integrerade kommunikationslösningar har börjat på konsultbolaget UClarity AB.

– Det finns just nu en stor efterfrågan på integrerade kommunikationslösningar (även kallat Unified Communications) från både offentlig- och privat sektor. Dessa typer av lösningar blir oftast tekniskt komplexa när IT- och telekomsystem ska integreras och det är detta område som är min specialitet. Jag har även upplevt att många projekt blivit för tekniska och att man glömmer användarna och vilken effekt man vill uppnå i verksamheten. UClaritys affärsidé att kombinera teknisk expertis inom IT och telekom med kunskap kring effektivt införande av moderna kommunikationslösningar i större verksamheter är precis vad som behövs; därför tycker jag det skall bli oerhört spännande att börja jobba på UClarity, säger Martin Malm.

Martin Malm har lång erfarenhet som arkitekt för kommunikationslösningar. Han kommer senast från Logica där han under tre år jobbat som Senior Unified Communications Consultant med kommunikationsprojekt för stora kunder inom både privat och offentlig sektor. Innan Logica jobbade Martin Malm som Communications Systems Specialist på Telindus Sverige AB och InfraSystems Solutions.

–  Vi är mycket glada att Martin har valt att börja på UClarity. Det finns ett underskott av kompetenta IT- och telekomarkitekter och Martin kommer att förstärka vårt team av teknik- och verksamhetsspecialister för UC-området, säger Niklas Olsson, VD UClarity AB.

På UClarity kommer Martin huvudsakligen att arbeta med arkitektur och tekniskt införande av integrerade kommunikationslösningar med fokus på e-post, chatt, konferenslösningar och telefoni med tillhörande stödsystem från ledande leverantörer som Microsoft, Cisco, Aastra och Polycom. Utöver detta kommer Martin att hjälpa större organisationer med teknisk arkitektur och konsekvensanalyser vid införande av molntjänster inom kommunikationsområdet.

Om UClarity

UClarity är ett oberoende konsultföretag och Nordens ledande aktör inom området för integrerade kommunikationslösningar (även kallat Unified Communication). Baserat på en unik metodologi som utgår från verksamhetens behov av kommunikations- och samarbetslösningar ser vi till att tekniken inte blir ett egenvärde utan en möjliggörare för verksamhetsnytta. UClarity består av seniora konsulter med mångårig erfarenhet från IT och telekom och vår tjänsteportfölj sträcker sig från strategisk rådgivning, teknisk arkitektur, upphandling till implementering och utbildning.

It´s all about U, we help companies to C

För mer information kontakta:
Peter Andersson

UClarity AB
Tel: 0734-19 80 14
E-post: peter.andersson@uclarity.com
Webb: www.uclarity.se

Martin Lidholm är Enterprise Communications Architect på UClarity med fokus på avancerat teknisk arkitektur av Unified Communications lösningar. Martin är bland annat MVP på Microsoft Lync 2010.

Seminariet kommer att avhållas i:

• Stockholm 28/6
• Göteborg 29/6
• Malmö 30/6

Anmälan sker på Microsoft Sommarkollo-webben där du även ser alla andra seminarier.

– Att telekom och IT växer samman har vi vetat länge men vilka möjligheter och utmaningar det medför är det få som kan överblicka. Inom telekom-sidan är man van att tänka driftsäkerhet och tillgänglighet, men inom IT är det integration, standardisering och globala lösningar som gäller. I mitt arbete med integrerade kommunikationslösningar för stora företag och organisationer har jag sett stora möjligheter men också ett stort behov av hjälp och stöd i införandet av moderna kommunikationslösningar. UClaritys affärsidé att vara en oberoende lösningskonsult med kompetens inom både telekom och IT är precis vad som behövs; därför tycker jag det skall bli oerhört spännande att börja jobba på UClarity, säger Bo Westling.

Bo Westling är en veteran i den svenska IT-och telekombranschen. Karriären spänner över 25 år hos bland annat Ericsson, General Datacomm, Bay Networks, Nortel och Avaya med fokus på integrerade kommunikationslösningar. Senast kommer Bo från Verizon Business där han ansvarade för Unified Communication & Collaboration för den Nordiska marknaden.

–  Vi är mycket glada att Bo har valt att börja på UClarity. Hans erfarenheter från Nortel, Avaya och Verizon har gett honom många värdefulla erfarenheter som kommer att vara till nytta för våra kunder. Vi är mycket glada och stolta att ha lyckats knyta en sådan toppkraft till UClarity, säger Niklas Olsson, VD UClarity AB.

På UClarity kommer Bo huvudsakligen att arbeta med telekomlösningar och hur de skall fungera i ett bredare kommunikations- och samarbetsperspektiv och på så sätt hjälpa företag och organisationer att få konkret affärsnytta vid införandet av integrerade kommunikationslösningar.

– Integrerade kommunikationslösningar såsom telefoni, Contact Center, e-post, chatt, video-konferens m.m. kommer bli allt viktigare för stora företag och organisationer framöver. Med min långa erfarenhet från både leverantörer och operatörer inom UC-området har jag fått stor insikt i vad som är möjligt och vilka fallgropar som finns. Kombinerat med den unika kompetens kring IT och telekom, som finns i UClarity, blir det en mycket kraftfull helhetslösning, avslutar Bo.

För mer information, vänligen kontakta;

Christer Holm

E-post: christer.holm@uclarity.com

Tel: 0734-198015